GERİ ÖDEME VEYA İADE POLİTİKASI

1. Giriş ve Hizmet Kapsamı Smart-Go Araç Takip Sistemleri (smartgo.tr), turizm ve taşımacılık sektörüne yönelik bulut tabanlı bir yazılım hizmeti (SaaS) sunmaktadır. İşbu politika, web sitemiz veya uygulamalarımız üzerinden gerçekleştirilen lisanslama süreçlerinin iptal, iade ve hak devri esaslarını belirler. Sistem üzerinden paket satın alan her kullanıcı bu politikayı peşinen kabul etmiş sayılır.

2. Ücretsiz Deneme Süreci Smart-Go, kullanıcıların sistemin stabilizasyonunu, telefon uyumluluğunu ve harita entegrasyonunu test edebilmeleri için uygulama üzerinden 3 (üç) günlük ücretsiz deneme imkanı sunar. Bu süre zarfında kullanıcı, hiçbir kredi kartı veya ödeme bilgisi girmeksizin sistemi tüm özellikleriyle deneyimleyebilir. Deneme süresi bitiminde memnun kalan kullanıcılar kurumsal paketlerimizi satın alarak lisanslarını başlatabilirler.

3. Koşulsuz Sorgusuz İade Hakkı (İlk 3 Gün) Ücretsiz deneme sürecini kullanmış olsun veya olmasın, ücretli herhangi bir paket (PRO/LITE) satın alan tüm müşterilerimiz; satın alma saatinden itibaren 3 (üç) takvim günü (72 saat) içerisinde hiçbir sebep göstermeksizin sözleşmeden cayma ve tam ücret iadesi talep etme hakkına sahiptir. Bu süre içindeki taleplerde kullanıcıya gerekçe sorulmaz, işlem derhal başlatılır ve paket tutarının %100’ü iade edilir.

4. Teknik Garanti ve İade Süresi (İlk 7 Gün) Satın alım tarihinden itibaren ilk 7 (yedi) gün içerisinde; yazılımın temel fonksiyonlarının (konum takibi, veri iletimi vb.) cihaz veya sunucu kaynaklı olarak yerine getirilememesi ve bu durumun Smart-Go teknik destek ekibine bildirilmesine rağmen 48 saat içerisinde çözülememesi durumunda müşteri, hizmeti tek taraflı feshederek ödediği ücretin tamamını iade alma hakkına sahiptir.

5. Lisans Devir Hakları (Sezon İçi Esneklik) Yazılımın doğası gereği 7 günü aşan kullanımlarda ücret iadesi yapılmamaktadır. Ancak turizm taşımacılığındaki araç ve şoför sirkülasyonu göz önünde bulundurularak şu haklar tanınmıştır:

• PRO Paket Kullanıcıları: Satın alınan PRO lisans paketlerinde, sezon içerisinde araç veya şoför değişmesi durumunda, kalan kullanım hakkı ücretsiz olarak yeni bir “Araç Kimlik Numarasına” (Unique ID) devredilebilir.

• LITE Paket Kullanıcıları: LITE paketler tek bir cihaz kimliğine kilitlendiği için lisans devri veya başka araca taşıma işlemi yapılamaz.

6. Geri Ödeme Yöntemi ve Süreç

• Yazılı Başvuru: İptal ve iade talepleri, güvenlik ve kayıt altına alma amacıyla sadece sisteme kayıtlı kurumsal e-posta adresi üzerinden destek@smartgo.tr adresine yazılı olarak iletilmelidir.

• Kart İadeleri: Kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödemelerin iadesi doğrudan ödemenin alındığı karta yapılır. Bankaların iç prosedürlerine bağlı olarak iade tutarının ekstrenize yansıması 7 ile 14 iş günü arasında sürebilir. Taksitli işlemlerde Smart-Go tutarı tek seferde iade eder ancak bankanız bu tutarı ekstrenize taksitli olarak yansıtabilir.

Bu metniniz de tamamen yayına hazır Mehmet Bey. Web sitenizin WooCommerce ödeme ayarlarına veya bilgi sayfalarına bu haliyle ekleyebilirsiniz!